信息互联网将转为价值产业互联网,打造智慧未

互联网真正的价值,不只是提高效率,更重要的是利用闲置的资源。不只是去中心化,去中介化,提高投入产出的效率之比。更重要的是释放个性的力量,发挥每一个人的主动性和创造性,直指价值创造的过程。

信息/资源社会化思维。互联网的互联体现出一种社会化连接(个体与个体节点之间)特性:社会化网络、社会化传播、社会化关系。通过各种平台的社会化连接,改变了价值创造与价值传递的商业逻辑。互联网改变了消费者感知价值的路径与方式。消费者体验与口碑以及社会化的传播方式被提到前所未有的高度。

“消费和技术两股力量的绞合带来零售基础设施的变化,引发了第四次零售革命,无界零售时代到来”,这是新时代零售的发展趋势。服装行业市场正在发生着剧烈变化,市场的需求、零售方式、文化流动正在呈现出“无界”趋势,新的消费途径和新的消费点正在涌现。积极拥抱行业变革,做大做精服装主业的红豆股份,果不其然也走进了“无界零售”领域。

品牌不再单纯地由企业预设,消费者越来越多地亲身参与到品牌的定义、形成、运营和营销当中,由用户共同决策来制造他们想要的产品。例如,小米推出MIUI系统,运营用户社区,然后基于用户的反馈不断改善产品体验,最后在粉丝支撑的平台上推出小米手机。

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创新赋能,变革发展。面对快速迭代的互联网时代背景,红豆股份充分认识到只有更好地运用互联网思维整合传统产业,通过自主研发、技术创新、门店消费升级,不断为品牌注入“智慧化”血液,才能更好、更快地发展。2018年红豆股份将围绕新时代、新技术、新零售,以产品为关键诠释主流生活方式,全面打造智慧红豆,创新红豆模式。

线上女装品牌茵曼对于大数据的应用已经颇为灵活,茵曼女装董事长方建华谈到:“大数据的核心还是基于对消费者的理解。”他分析,传统的服装企业没有办法掌控到终端消费者的详细信息,品牌的会员资料很难去收集。但是在互联网渠道下,能够掌控所有消费者的数据,进行有效分析之后,可以很好地进行客户分层,针对客户喜好来推送商品。

企业需要强化“营销中心”的地位,并配置更多的资源,提高市场职能,不断地把商务体验活动的触角延伸到销售过程,延伸到消费者的生活方式中去,直至建立起一个个互动的社区,走入“社区商务”的状态。这个“社区”不是物理属性,而是人的情感和身份的归属。看看那些成功案例,是不是这个道理呢。

在国内外刊物上发表论文60篇,出版教材与著作6本。

2008年实施战略转型,2015年开始打造“智慧红豆”,此次又携手京东“无界零售”,能给红豆股份带来些啥?

目前,传统零售业现在正在下滑,百货公司、购物中心的客流都在下滑,网络分拆了线下零售的蛋糕,而且线下本身的复杂性也一直存在。中国幅员广大,各地的经济状况与人口特征差异极大,消费者的经济、社会、人口变化及消费习惯都影响着人们对品牌的喜好。而三四线城市新兴消费阶层的崛起,使现代消费不仅只停留在金字塔顶端的人群中。

互联网下半场是线上线下融合的下半场,是新营销和新零售的下半场,是传统 的下半场,组织对象是厂家F和经销商大B。

那么,互联网思维到底指的是什么?不同的人有不同的表述方式,但都脱离不了互联网的特点:信息/资源用户化、社交化、共享化、数据化,由此可以延伸出四大互联网思维。

4月20日,红豆股份与京东无界零售战略合作签约仪式在京东集团总部举行。江苏红豆实业股份有限公司总经理周宏江与京东集团高级副总裁、京东商城时尚生活事业群总裁胡胜利代表双方签约。双方正式携手,探索服装领域无界零售模式,此举颇有看头。

有了对传统企业价值链的重新审视,造就了互联网时代的“价值环”。在这个被称为“互联网思维”的时代,小米、雕爷牛腩、黄太吉、roseonly等成功营销案例,引发了人们对于互联网思维的大讨论,专注、极致、口碑等口号语蔓延、冲击甚至在颠覆着所有的行业。微博、微信等自媒体的普及改变了信息的传播模式和发布路径,进入了“所有人对所有人”的传播时代。他们通过互联网实时连接起来,正在形成一股巨大的看不见、却又能真实感受的力量。

营销从深度分销方式到社区商务方式的转变,并不是一个自然演进的过程,其中伴随着突变,伴随着企业内在结构性的转变,伴随着大量生产方式向精益生产方式的转变。个性定制计划生产方式到品牌需求方式转变,可以肯定,大多数企业难以完成这种转变,就像恐龙难以适应改变了的环境,难逃灭亡的命运一样。

信息/资源共享思维。不难发现,“共享”在日常生活中得来常见,生活中闲臵物品、零散时间、特殊技能都可以挖掘出共享价值,物流行业、家政服务、教育行业、金融、新闻、创意等等,都不同程度地实现了共享。

此次红豆股份牵手京东,双方将以技术革新为驱动,全链路打通红豆男装品牌线上线下店铺,打造以品牌为中心的全接触点管理,以消费者为中心的综合购物体验。

如何用消费者的视野看待转型时期的意义与方向,呈现消费者喜爱的好服装。众多企业家不约而同地谈到了一个让人深思的问题,那就是:在大变局之下,在系列浮华和嘈杂背后,应该回归到做服装的本质上来,同时找准品牌自身的价值观和品牌文化。

任何一家公司都必须有“核动力”,必须积聚力量,形成你的核心竞争能力,一种不可替代的竞争能力,它不是技术,而是品牌! 在移动互联网时代,完全可以将连接器互相连接,实体店的品牌资产,商品资产,店铺店员资产,顾客资产,如何有效连接并盘活这些资产。实体零售行业有了信任背书,多元化的品牌市场,丰富的体验,人性化定制服务,连接移动起来,将对实体零售业注入新的活力与升级,门店的转型和客户关系升级,更少不了移动互联网的支持。

主要研究领域为消费者行为、网络营销和国际企业管理,曾主持承担国家 自然科学基金、国家教育部、国家计委研究项目、省社科规划重点课题、省政府招标课题、国际合作课题等9项,主持承担了20多项企业咨询项目。目前承 担国家自然科学基金课题1项。

店铺零售无界化。无界零售时代,线上线下的场景边界越来越模糊,消费者正在变得更忙,也更“懒”。同时,消费者需求的个性化趋势彰显,且猎奇心理强,这对生产企业和零售企业都提出了严峻的挑战。未来的零售场景是“无时不有,无处不在,无所不联”。服装零售发展成为全渠道营销时代。这意味着企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,采取实体渠道、电子商务渠道和移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务,提供给顾客无差别的购买体验。早在2011年,成立的无锡红豆网络科技有限公司打破了线下单一的经营模式,规划布局线上线下全网销售渠道,从建立网店运营,到自建红豆商城、微商、APP等渠道,实现了全网络、全渠道营销。同时,红豆股份通过红豆商城将线上网店、红豆商城、微商、APP等各类营销渠道进行有效融合,从而实现了电商平台、微营销系统、线上线下订单、APP等全渠道的系统对接,真正形成了全网销售的网络商业模式。

重识中国零售市场

互联网下半场仍要重新定位思考,信息互联网要交棒给价值互联网了。

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通过打造智慧门店,红豆股份重构购物场景。通过VR技术、智能试衣、智能定制、电子商务等结合,营造交互系统与更具沉浸感的用户体验,增加流量,提升消费体验,创造价值。此次布局“无界零售”,双方将针对大数据进行共享,让数据锁定优质用户、精准用户需求。将智慧应用贯穿于红豆股份产品研发生产销售的全过程,可以有效管理客户信息,促进实现后期的二次营销及再次营销。“智慧红豆”更“智慧”了,反馈到消费者身上,就是购物场景更智能、更便捷、更人性化。

3月28日晚的2014非凡时尚人物颁奖盛典上,“非凡商业推动奖”由西单大悦城总经理王数维和侨福芳草地市场及销售部总经理赖国贤获得,中国时尚的崛起,离不开众多百货零售企业的大力支持。多年来,他们为商业环境的持续优化不懈努力,为时尚产业的发展提供了巨大的动力。作为今年论坛的闭幕,颁奖盛典为本年度中国服装企业的智慧之旅划上完美句点。

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随着服务要素在生产中的地位越来越重要,生产中所需要的服务资源有逐步增长的趋势。红豆股份认为,零售的本质是服务,在于以最方便的方式和最优越的体验向顾客传递产品与价值。近些年,红豆股份坚持推进“服务化”,主要是:一手要抓住“制造业服务化”以用户为中心,把服务做得更好;另外一手要抓住“现代服务业的布局”,重点抓品牌连锁。将制造与服务融合,将形成“你中有我,我中有你”,获得更大的发展活力、价值延伸和想象空间。布局“无界零售”,有助于红豆股份的进一步转型升级,从传统制造型企业,转向以客户需求为中心、具有全服务链和全程化服务的企业,延伸产品价值链,打造满足智能化、个性化和定制化需求的“服务型企业”。

银泰商城与天猫网上商城合作、王府井商城与微信联手……零售业的纷纷出招预示着变局开始。对此,中国服装协会常务副会长陈大鹏表示,将本次论坛的主题定位于“转型:重建消费连接”,是考虑到作为基础性消费产业的服装产业,无论技术进步、产业升级,还是商业变革、模式创新,无不指向最终消费和消费者。这也正是服装企业在应对各种变化所选择的原点和核心。

实体店铺最大的优势是可以营造一种购物场景,刺激人们的五种感官:视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉,产生情景体验而作用于人们的购买意识。实体店铺的存在从来不是像“购物”这样单纯,它具有社会效应,是与人们的生活方式联系在一起,一个社交场所、一种闲暇消遣、一大生活乐趣、一种愉悦体验,为此,大型的实体店铺常常是多功能的。

购物场景升级。技术的发展使得互联网成为基础设施,形成了新的底层架构,催发传统生产方式、交换方式、生活方式发生革命性的变化。技术创新成为驱动“无界创新”的必要条件和基础设施。红豆股份的技术变革,不得不提“智慧红豆”的打造。“智慧红豆”包括智慧设计、智慧产品、智慧供应链体系、智慧全渠道SPA体系以及智慧管理等五大体系。“智慧红豆”的建设成果,通过红豆股份的“智慧门店”可以窥得一角。

如何应对消费场景转换和品牌迁移?零售商场如何及时调整自我属性,提升消费者黏着度?

在信息传播迅速的今天,人们经常会接收到知名零售商关闭线下店的信息。线下零售店数量的减少,是互联网与传统零售模式博弈的结果。我们不禁会思考,当人们越来越多地在网上购物,当机器代替了导购,当购物体验中的交流与选择仅通过点击就能实现的话,人们还需不需要实体店铺?网上购物具有便利、随时、低鞋底成本、碎片化的优势,必然会分流顾客,人们购物方式的转变是不可逆转的。那实体店铺的出路在哪里?

品牌传播无界化。“无界零售”重新定义了品牌与消费者关系。新场景之下,品牌传播与商品销售的结合更加密不可分。品牌要打开接触消费者的新渠道,就要通过服务提升产品价值及用户粘性。

消费升级和社会转型孕育着太多的消费盲点和商业机会,服装行业的当务之急是重新认识中国市场,重新思考我们的顾客在哪儿,他们的真正需求是什么。线下实体品牌如何融合现代消费习惯,用新技术打通线上线下连接渠道,做到与消费者建立真正的连接。

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不少传统服装零售品牌对这种新需求的把握和满足出现了滞后与不匹配,“线下苦恼,线上火爆”,成为当前服装零售市场的一个突出矛盾,这种“线上线下”的强烈反差背后,彰显的便是消费者当前消费行为的变革:线上消费已成习惯,而线下消费已不仅仅为买衣服,已经从原来的纯消费转变为互动体验,包括分享娱乐等因素,说明消费者对于线上、线下零售习惯的认知变革。

杭州人,管理学博士,浙江大学管理学院教授,浙江大学营销管理研究所所长、网络营销研究所所长,中国市场学会常务理事与学术委员,中国管理现代化研究会营销专委常务理事,浙江省市场营销协会常务理事,浙江省企业管理研究会理事。

正是在以上大背景下,本届中国服装论坛聚焦、探讨大变局下的服装零售品牌经营思维转型,以“重新认识中国市场”启幕,呼唤中国传统服装企业真正回到服装的本质,回到产品的本质,回到商业的本质,将产业的转型升级真正落到实处;利用移动互联、大数据,更好地改善每一位顾客的购物体验,释放每个消费者的能量和情感。用独特的技术、工艺、材料呈现符合未来社会发展的美学价值和生活方式,迎接真正以消费者为中心的新商业文明。

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中国纺织工业联合会名誉会长杜钰洲提出: “中国服装行业要实现发展,就必须学会预测市场,而掌握市场导向的根本就是了解消费市场。对此,服装企业未来必须要从市场需求出发,回归产品本身。同时,要改变以往粗放的发展模式,关注个性和差异化的消费需求。”

互联网改变了人类获得信息的方式,那信息处理的方式也发生了巨大的变化。什么样的网络呈现会使消费者下单?一个产品在网上销售,信息披露到什么程度是商家的最佳点?坐地铁的人,给他什么信息,让他处于什么环境可以促使他下单?共享单车为什么应该管制,为什么注定不符合方向?淘品牌为什么会少有长命者?对零售行业有哪些挑战?

大数据与移动互联时代的消费连接

90年代起,互联网用于商业目的,电子商务风起云涌、跌宕起伏。从产业形态、商业形式和人类生活方式的演变可以看到,每一次突变性技术进步与扩散,都会引起社会结构的转型与重构,互联网改变了人际互动和思想传播的途径与方式,形成了全新开放的互动平台与空间,颠覆了传统商业模式,促成了产业结构重组,影响了人们生活方式。

在“自媒体时代的营销变革”、“用互联网思维重塑传统产业” “企业大数据建设与应用”等单元,探讨互联网思维给传统产业带来的变革力量。

范晓屏

深圳歌力思服饰股份有限公司董事长夏国新谈到:“企业必须开始用互联网思维来思考企业的所有问题,跟不上就会被淘汰。这种互联网思维包括公司的管理方式、营销方式以及顾客的维护方式、销售方式等。”

一个以消费者为中心全渠道是通过尽可能适当多的渠道间高度协同,为消费者购买各阶段能随时随地购物、娱乐、社交的综合需求,提供渠道间穿梭的无缝连接的购物体验。全渠道成因基于三方面,社交、本地、移动,简称SoLoMo(Social/Local/Mobile社交/本地/移动)。SoLoMo时代的渠道策略是建设全渠道价值链。SoLoMo消费需求推动全渠道零售质量,从而提高消费者感知价值为企业带来利润,与此同时再次推动全渠道零售质量,形成良性循环。

在“消费与零售大会:零售业的新规则”、“新趋势发布大会:最值得关注的消费趋势”等单元,对中国市场分级与消费者行为新趋势进行了分析,对如何提升消费者黏着度再造吸引力、消费者生活方式的演进等系列深层问题进行了深入探讨。

全渠道零售

如何重新审视消费市场,又如何用新的技术,新的文化和新的产品、品牌去建立和消费者的连接?第十九届中国服装论坛以“消费”为关键词,邀请业内外知名专家学者,分析消费者生活方式和消费行为的变化,洞察互联网时代消费新趋势与零售模式,寻找社会转型中的新机会与新空间,探讨商业模式的创新和品牌战略的变革,并用连接消费这一价值诉求,一脉相承地呈现在本届中国服装论坛的主体环节。论坛以深入产业腹地的深度与敏锐度,不追逐名流云集的权贵效应,以科学细致的内容结构设计,用重量级的平台身份呈现重量级的思想。

在范晓屏看来,未来零售并不是单纯地电商企业走下线,传统店铺走上线,而是一个线上线下功能取长补短的O+O(线上 线下)融合。O+O的融合隐含了一个“商家与顾客”的融合,即“生消者”的产生。它的目的是重塑零售价值,即引导消费者从购物的比价快感向享受生活的质感方向发展,引导商家创造更多价值来淡化对价格关注,用价值把高价格卖出去。

而随着4G的正式商用,WiFi接入的普及,消费者越发依赖手机、平板等移动设备,随时随地在线成为常态,拥有移动终端的消费者不再需要“去购物”,他们随时随地都“在购物”,带来了全新的用户习惯和消费模式。面对快速移动的消费者,企业也要快速移动起来,跟上消费者前进的脚步。

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新的消费需求和期望正在不断产生,市场低迷只是一种假象,人们的消费热情还远未得到满足,这从“双11”、余额宝、微信红包等可见一斑。消费升级和社会转型孕育着太多的消费盲点和商业机会。

这就给零售带来新课题——全渠道零售。全渠道零售阶段时关注顾客体验,有形店铺弱化,是鼠标加砖头加移动网络的零售时代。这意味着零售商将能通过多种渠道与顾客互动,包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、上门服务等等。

因此,依靠粉丝经济生长的小众网站开始冒出头角,大量根据个性群谱而推送物品的网站开始兴起,打造品牌社群意味着通过品牌故事、品牌价值观、品牌理念或哲学发动用户,让用户变成了拥护者,与品牌形成共同的伴随。

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例外服饰有限公司董事长毛继鸿则在发表年度观点时认为:“身处一个随时可能被“颠覆”的时代,企业要不被颠覆,就要以一个开放的心态向对手学习,向顾客学习,提供给他们真正有价值的东西。”因此,例外将今年的发展主题定为回到原点,意在回归产品本身。

信息/资源用户化思维。信息产生的个体化导致了互联网的去中心、去权威、去等级、虚拟化、非强制性等特征,个体创造内容,形成自媒体、自结社、自组织等,用户从被动地接受所谓最好的产品,转变为产品价值的创造者,市场不是物的交易场所,而是与用户碰撞、互动、增值的场所,一个社群就是一个细分市场。类似于淘宝优站、淘宝达人等具有导购功能的平台成为趋势。

当下消费者正变得自觉、主动和强大,品牌不再由企业预设,而是由消费者来定义。消费者生活方式和价值观念的演进,不断冲击甚至颠覆着品牌的商业业态和管理模式,中国服装企业迫切需要重建消费连接,学会运用互联网的力量重塑传统产业,以新的方式和手段响应消费者的真正需求。因此,本届中国服装论坛的目的就是希望企业关注的焦点能够切实转向消费者,开启以消费者为中心的新商业文明,确保中国服装回到服装的本质,回到产品的本质,回到商业的本质,将转型升级落到实处。

互联网思维经典产物——平台化经营。互联网时代是企业与顾客共同创造价值的时代。过去两者的连接/交易成本极高,而平台通过开放、连接、聚合极大地降低了交易成本,成为两者共创价值的实现场所。平台连接了庞大的需求与庞大的资源,来创造价值,特别是资源常常是闲臵的,需求常常是长尾的。如今,交易平台、信息平台、支付平台、软件平台、社交平台等成为创业的热门方向。

js333国际线路,大数据技术让我们看到解决未来预测问题的一丝曙光。来源于社交网站的数据是大量的、鲜活的,代表了网民的真实想法。品牌需要重视这些数据的力量,使得品牌更加贴近消费者,深刻理解需求,进而创造引领消费者需求。因此,“消费者”不再是一个笼统模糊的群体,而是一个个由海量而碎片化的数据支撑起来的“整体的人”。

营销本质没变,但营销模式被改变了。企业很难控制与自己产品、品牌等相关的信息,消费者行为的个体性越来越弱,而群体性越来越强,营销对象是一个信息共享、反映敏捷、桀骜不驯的群体。品牌建设不再问怎样才能吸引消费者购买我们的品牌,而是问如何让消费者以我们品牌为中心走到一起。与此同时,互联网对传统零售业、传统工业、传统金融业带来巨大变革,拥有几千家门店的苏宁彻底拥抱互联网、格力与小米的10亿赌局、余额宝一年实现5000亿理财。这些案例都表明,互联网对于行业的影响力不容小觑,在营销过程中,互联网思维是不得不学习的。

互联网思维拿到服装产业来讲,依然是专注、极致。专注服装产业,将服装做到极致,需要的不仅仅是网络时代的思维变革,永恒不变的是专业技术的深挖与美学的呈现。互联网思维作为消费者沟通、连接甚至是武装产业本身的技术与手段,品牌只有顺势而为,锁定消费者社群,并将社群的连接能力转化为社群运营的能力。

而现在,面对互联网的冲击,实体店铺迎接挑战,范晓屏认为,实体店的死因不全是电商的冲击,而是当20年发展红利消失了,零售商仍未升级粗放的销售模式,将关注重点从供应商向用户转移。网购具有天然的比价优势,实体店单纯跟进低价逻辑,必难承受价格压低和租金抬升的压力。网购不易对产品进行立体化展示,场景化、综合体验均不占优,这决定了在中高端产品价格与品质展示不占优,而这恰是实体店优势。

3月27~28日,被誉为中国服装界“头脑风暴”的“如意·2014中国服装论坛”在北京举行。本届论坛以“转型:重建消费连接”为主题,聚焦移动互联时代零售市场的大变局,探讨国内传统服装企业在新形势下面临的新挑战以及迫切需要解决的新问题,探讨消费新趋势与零售市场新规则,带来互联网思维融合服装零售产业的新思考。

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互联网思维冲击下的服装产业

4月23日,在瑞立江河汇酒店,浙江大学管理学院教授,浙江大学营销管理研究所所长、网络营销研究所所长范晓屏教授为乐创会同学讲授《互联网思维与平台经营》、《全渠道零售—概念、实例、未来》两门课程,全方位讲述互联网下的变革。

范晓屏认为,互联网改变了我们的生活图景,改变了我们的交往方式,改变了我们的信息获取,也改变了我们的时间空间。但互联网没有改变基本的生活目标——爱的需要,娱乐的需要,教育的需要,职场发展的需要等等,也没有改变营销的本质——价值交换与顾客认知。回归商业本质,还是创造价值和产品与品牌的溢价/溢利能力,而网络营销、电商运营都是手段。

任何商品都需要有一定的空间去呈现,没有空间何谈美感与体验。零售过程中的文化活动、艺术陈列(展)、品牌回馈、消费沙龙等使购物过程带上了品味时尚气息、享受艺术内涵、追述历史文化,从而产生生活质感,让购物从消费价格转向消费产品所带来的生活质感。商店的功能如果是单一的,对购买的影响也必将是单一的。多功能的综合应用 将产生商场的丰富多样性,从而让不同动机的消费者走进商场。零售要去实现这一点,从而更容易产生“在这(去那)里买”的心理倾向。

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澳门金沙手机版网址,互联网思维与平台经营

全渠道带来营销新视角。商务部《2012年度零售业发展报告》指出零售企业未来战略重心不再是追求单一渠道最优或最强,而是实现不同渠道间的融合与高度协同。未来零售商将同时具有网络和实体零售业务,并由实体零售或者网络零售进入全渠道布局模式,从而形成全渠道差异化。传统实体店成功的关键是地面商圈和人流,如今随着互联网时代商圈被重新定义,大量消费者聚集在PC端、移动端互联网和社交网络而成为新商圈,其购买行为与传统零售渠道模式越来越背离,零售企业的渠道模式迫切需要转型。

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信息/资源大数据思维。在互联网的今天,没有商业活动能独善其身。细微行为数据洞察消费者内心真实想法,通过兴趣、偏好、生活方式、社会关系等行为进行细分,结构与非结构大数据分析,可即时、精准、动态地锁定顾客需求,并迅速做出产品与营销反应。大数据技术运用使“量身定制”的价值 主张得以实现。

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